Jeśli po zalogowaniu do systemu widzisz okno zmiany hasła, najczęściej oznacza to, że administrator włączył w organizacji cykliczną zmianę haseł, która wymaga ich aktualizacji po określonym czasie.
ℹ️ Jeśli posiadasz konto o typie Dział kadr, możesz zarządzać wymuszaniem haseł. Sprawdź, jak je skonfigurować ➡️
💡 To Twoje pierwsze logowanie?
Jeśli podczas pierwszego logowania widzisz okno zmiany hasła, oznacza to najczęściej, że korzystasz z tymczasowego hasła nadanego dla nowego konta Pracownika. Aby bezpiecznie rozpocząć pracę w systemie, musisz ustawić własne hasło. Tego kroku nie można pominąć ani wyłączyć, ponieważ chroni dostęp do Twojego konta.
⭐ Co zrobić, aby zmienić hasło
Aby ustawić nowe hasło, uzupełnij wszystkie wymagane pola:
w polu Obecne hasło wpisz hasło, którego używasz aktualnie,
w polu Nowe hasło wpisz nowe hasło,
w polu Powtórz nowe hasło wpisz je ponownie.
Nowe hasło powinno mieć co najmniej 8 znaków oraz zawierać małe i duże litery, cyfry oraz przynajmniej jeden znak specjalny. Minimalna długość hasła może być inna, jeśli administrator zmienił ustawienia bezpieczeństwa w organizacji.
⚠️ W haśle nie używaj znaków: _, <, >.
Te znaki specjalne nie są obsługiwane ze względów bezpieczeństwa, dlatego system może nie przyjąć hasła, które je zawiera.
⭐ Najczęstsze problemy
Jeśli podczas zmiany hasła pojawił się problem lub po ustawieniu nowego hasła nie możesz zalogować się do systemu, sprawdź poniższe informacje – najczęstsze sytuacje oraz wskazówki, które pomogą Ci szybko odzyskać dostęp do konta.
1️⃣ Nie pamiętam poprzedniego hasła
Jeśli nie pamiętasz hasła, którego używałeś przed zmianą, wyloguj się z systemu i skorzystaj z opcji Nie pamiętam hasła dostępnej na stronie logowania.
❗ Nie masz przypisanego adresu e-mail? Skontaktuj się z Działem kadr
Z opcji Nie pamiętam hasła możesz skorzystać tylko wtedy, gdy do Twojego konta Pracownika został przypisany adres e-mail. Jeśli adres e-mail nie został dodany do konta, skontaktuj się z Działem kadr w swojej firmie – może on ustawić dla Ciebie nowe hasło.
Aby przejść do strony logowania, kliknij w swój login w prawym górnym rogu ekranu i z menu rozwijalnego wybierz opcję Wyloguj:
Na stronie logowania kliknij Nie pamiętam hasła, a następnie wprowadź swój login.
Na adres e-mail przypisany do podanego loginu wyślemy link, który pozwoli Ci ustawić nowe hasło bez konieczności podawania obecnego.
💡 Potrzebujesz dokładnej instrukcji? Sprawdź opis krok po kroku ➡️
❗ Nie otrzymałeś wiadomości e-mail z resetem hasła? Sprawdź, czy:
wpisano poprawny login (może on być inny niż adres e-mail)
wiadomość nie trafiła do folderu Spam lub Oferty
wiadomości wysyłane z adresu system@hrnest.io nie są blokowane przez ustawienia poczty lub firmowe zabezpieczenia
👉 Wszystko się zgadza, a wiadomość nadal nie dotarła? Napisz do nas na czacie lub skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@hrnest.pl.
2️⃣ Nie mogę zalogować się po zmianie hasła
Jeśli hasło zostało zmienione, ale nadal nie możesz zalogować się do systemu, odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Czasami aktualizacja hasła może chwilę potrwać.
Przed kolejną próbą logowania sprawdź, czy:
wpisujesz poprawny login,
login nie zawiera przypadkowej spacji, np. na końcu,
wpisujesz nowe hasło, a nie poprzednie,
nie masz włączonego klawisza Caps Lock (wielkość liter jest ważna),
hasło zostało wpisane dokładnie tak, jak podczas zmiany,
hasło nie zawiera niedozwolonych znaków specjalnych:
_,<,>.
Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zresetować hasło przez opcję Nie pamiętam hasła na stronie logowania. Jeśli nie możesz z niej skorzystać lub nie masz przypisanego adresu e-mail do konta, skontaktuj się z Działem kadr lub administratorem systemu w swojej firmie.